Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dapat mengubah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) melalui layanan administrasi BPJS Kesehatan, termasuk menggunakan aplikasi Mobile JKN. Perubahan FKTP dapat dilakukan ketika peserta memenuhi ketentuan kepesertaan dan persyaratan perpindahan yang berlaku.
Salah satu hal penting yang perlu diperhatikan adalah masa tiga bulan. Secara umum, peserta dapat mengganti FKTP setelah terdaftar selama tiga bulan di FKTP sebelumnya. Namun, Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2024 memberikan pengecualian tertentu untuk perpindahan sebelum tiga bulan.
Selain itu, pengajuan melalui aplikasi tidak berarti FKTP baru langsung aktif pada hari yang sama. Berdasarkan ketentuan yang berlaku, perubahan FKTP mulai berlaku pada tanggal 1 bulan berikutnya.
Ringkasan Cepat
-
Perubahan FKTP dapat dilakukan melalui Mobile JKN.
-
Jalur menu saat ini adalah Home → Lainnya → Ubah Data Peserta → Faskes 1.
-
Peserta memilih FKTP yang tersedia dalam sistem, kemudian menyimpan perubahan.
-
Setelah menyimpan, sistem mengirimkan kode verifikasi ke email peserta dan meminta PIN Mobile JKN.
-
Pada segmen yang mendukung, perubahan FKTP dapat dilakukan sekaligus untuk anggota keluarga melalui pilihan “Perubahan satu keluarga”.
-
Secara umum, perubahan FKTP dilakukan setelah peserta terdaftar selama 3 bulan di FKTP sebelumnya.
-
Sebelum tiga bulan, perpindahan dapat dilakukan dalam kondisi tertentu, antara lain pindah domisili atau penugasan dinas/pelatihan dengan dokumen pendukung.
-
FKTP baru mulai berlaku pada tanggal 1 bulan berikutnya, bukan langsung ketika pengajuan disimpan.
-
Perubahan FKTP melalui layanan administrasi resmi BPJS Kesehatan tidak dikenakan biaya administrasi.
Apa Itu FKTP BPJS Kesehatan?
FKTP adalah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama tempat peserta terdaftar untuk memperoleh pelayanan kesehatan tingkat pertama dalam program JKN.
FKTP dapat berupa puskesmas, klinik pratama, dokter praktik perorangan, atau fasilitas kesehatan lain yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam sistem JKN, FKTP memiliki posisi penting karena menjadi tempat peserta memperoleh pelayanan kesehatan tingkat pertama sebelum, apabila diperlukan sesuai indikasi medis dan ketentuan program, mendapatkan pelayanan rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjutan.
Karena itu, pemilihan FKTP sebaiknya mempertimbangkan lokasi, akses, kebutuhan pelayanan, serta fasilitas yang tersedia bagi peserta.
Apa Syarat Mengganti FKTP?
Ketentuan utama yang perlu diperhatikan adalah masa peserta terdaftar di FKTP sebelumnya.
Perpres Nomor 59 Tahun 2024 menetapkan bahwa peserta dapat mengganti FKTP setelah jangka waktu 3 bulan. Ketentuan ini menjadi dasar utama ketika peserta ingin melakukan perpindahan FKTP atas permintaan sendiri.
Sebelum mengajukan perubahan, peserta juga perlu memastikan data kepesertaan dan data pribadi dapat diverifikasi dalam sistem administrasi JKN. Status dan informasi kepesertaan dapat diperiksa melalui Mobile JKN atau kanal resmi BPJS Kesehatan.
Selain masa terdaftar, FKTP tujuan juga harus tersedia untuk dipilih dalam sistem dan memenuhi ketentuan penerimaan peserta yang berlaku. Peserta tidak dapat menganggap semua fasilitas kesehatan dapat dipilih secara bebas tanpa memperhatikan status kerja sama dan ketentuan administrasinya.
Bagaimana Jika Baru Terdaftar Kurang dari 3 Bulan?
Perpindahan sebelum tiga bulan bukan berarti selalu dilarang. Pasal 7 Perpres Nomor 59 Tahun 2024 memberikan pengecualian tertentu.
Peserta dapat mengganti FKTP sebelum tiga bulan apabila:
-
Pindah domisili dalam jangka waktu kurang dari tiga bulan sejak terdaftar di FKTP awal dan dapat membuktikannya dengan surat keterangan domisili.
-
Mendapat penugasan dinas atau mengikuti pelatihan dalam jangka waktu kurang dari tiga bulan dan dapat menunjukkan surat keterangan penugasan atau pelatihan.
-
Didaftarkan oleh pihak lain, sesuai kondisi yang diatur dalam Pasal 6A ayat (2), juga dapat mengajukan perpindahan FKTP sebelum tiga bulan.
Dengan demikian, pindah tempat kerja tidak sebaiknya ditulis sebagai pengecualian otomatis. Yang secara eksplisit disebut dalam Perpres adalah penugasan dinas atau pelatihan dengan dokumen pembuktian.
Cara Ganti FKTP Lewat Mobile JKN
Perubahan FKTP dapat dilakukan melalui fitur perubahan data peserta pada Mobile JKN. Panduan resmi BPJS Kesehatan menunjukkan tahapan berikut.
1. Buka Mobile JKN
Login ke aplikasi Mobile JKN menggunakan akun peserta.
Pastikan aplikasi yang digunakan merupakan aplikasi resmi BPJS Kesehatan. Untuk menghindari penyalahgunaan data pribadi, jangan memberikan password, PIN, OTP, atau kode verifikasi kepada pihak lain.
2. Pilih Menu “Lainnya”
Pada halaman utama Mobile JKN, pilih menu “Lainnya”.
Kemudian pilih fitur “Ubah Data Peserta”.
3. Pilih Peserta
Sistem akan menampilkan data peserta dalam keluarga yang terdaftar.
Pilih peserta yang akan melakukan perubahan FKTP.
4. Pilih “Faskes 1”
Setelah peserta dipilih, tekan menu “Faskes 1”.
Sistem kemudian menampilkan pilihan fasilitas kesehatan tingkat pertama yang dapat dipilih sesuai data dan ketentuan yang berlaku.
5. Pilih FKTP Tujuan
Pilih FKTP yang ingin digunakan sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama.
Pastikan nama dan lokasi FKTP yang dipilih sudah sesuai kebutuhan. Ketersediaan pilihan dalam sistem menjadi salah satu hal yang perlu diperhatikan karena peserta tidak otomatis dapat memilih seluruh FKTP yang ada.
6. Gunakan Fitur “Perubahan Satu Keluarga” Jika Tersedia
Pada segmen kepesertaan yang mendukung, peserta dapat mencentang pilihan “Perubahan satu keluarga” untuk melakukan perubahan FKTP secara kolektif.
Fitur ini tidak berlaku secara universal untuk seluruh segmen. Panduan BPJS Kesehatan, misalnya, menyebut adanya pengecualian pada peserta tertentu dari segmen Prajurit TNI dan Kepolisian RI non-PNS.
Karena itu, apabila pilihan tersebut tidak muncul di akun peserta, perubahan perlu dilakukan sesuai mekanisme yang tersedia untuk segmen kepesertaannya.
7. Simpan Perubahan
Setelah FKTP tujuan dipilih, tekan “Simpan”.
Pengajuan belum berarti perubahan langsung selesai dan FKTP baru langsung aktif. Sistem masih melakukan proses verifikasi.
8. Masukkan Kode Verifikasi
Setelah penyimpanan, sistem mengirimkan kode verifikasi ke email peserta yang terdaftar.
Masukkan kode tersebut pada kolom verifikasi di Mobile JKN.
9. Masukkan PIN Mobile JKN
Setelah kode verifikasi berhasil, peserta diminta memasukkan PIN yang telah dibuat untuk akun Mobile JKN.
PIN menjadi bagian dari proses verifikasi perubahan data.
10. Pastikan Notifikasi Berhasil
Jika proses verifikasi berhasil, Mobile JKN akan menampilkan notifikasi bahwa perubahan data FKTP berhasil dilakukan.
Namun, berhasil mengajukan perubahan tidak sama dengan FKTP baru langsung berlaku pada hari tersebut. Waktu mulai berlakunya mengikuti ketentuan JKN.
Kapan Perubahan FKTP Mulai Berlaku?
Ini merupakan bagian yang penting diperhatikan sebelum peserta menggunakan FKTP baru.
Berdasarkan Pasal 7 Perpres Nomor 59 Tahun 2024, penggantian FKTP mulai berlaku sejak tanggal 1 pada bulan berikutnya. Ketentuan tersebut berlaku untuk perubahan FKTP berdasarkan permintaan peserta maupun kondisi pengecualian sebelum tiga bulan sebagaimana diatur dalam pasal yang sama.
Artinya, peserta tidak seharusnya menganggap FKTP baru langsung aktif beberapa saat setelah tombol “Simpan” ditekan.
Sebagai contoh, apabila pengajuan perubahan berhasil dilakukan pada pertengahan suatu bulan, perubahan FKTP pada prinsipnya mulai berlaku pada tanggal 1 bulan berikutnya sesuai ketentuan.
Informasi ini penting terutama bagi peserta yang sedang merencanakan pemeriksaan atau membutuhkan pelayanan kesehatan dalam waktu dekat.
Bagaimana Jika Ingin Pindah Sebelum 3 Bulan?
Peserta yang belum tiga bulan terdaftar di FKTP sebelumnya perlu melihat apakah kondisinya termasuk pengecualian yang diatur.
Pindah Domisili
Pindah domisili dapat menjadi dasar perubahan FKTP sebelum tiga bulan apabila memenuhi ketentuan yang ditetapkan.
Peserta perlu menyiapkan surat keterangan domisili sebagai dokumen pembuktian sebagaimana disebut dalam Perpres Nomor 59 Tahun 2024.
Penugasan Dinas atau Pelatihan
Peserta yang mendapat penugasan dinas atau mengikuti pelatihan dalam periode kurang dari tiga bulan juga dapat mengajukan perpindahan FKTP sebelum masa tiga bulan.
Dokumen pendukungnya berupa surat keterangan penugasan atau pelatihan.
Peserta yang Didaftarkan Pihak Lain
Perpres 59/2024 juga mengatur bahwa peserta yang didaftarkan oleh pihak lain dalam kondisi tertentu dapat mengajukan perpindahan FKTP sebelum tiga bulan. Ketentuan ini tidak perlu disamakan dengan alasan pindah domisili atau penugasan dinas karena dasar hukumnya berbeda.
Jika kondisi peserta tidak termasuk pengecualian tersebut, masa tiga bulan tetap perlu diperhatikan.
Mengapa Pengajuan Pindah FKTP Bisa Gagal?
Tidak semua pengajuan perubahan FKTP otomatis berhasil. Kendala dapat terjadi karena persyaratan, data, proses verifikasi, atau kondisi teknis layanan.
Beberapa kemungkinan penyebabnya antara lain:
-
peserta belum memenuhi ketentuan masa terdaftar di FKTP sebelumnya;
-
peserta mengajukan perpindahan sebelum tiga bulan tetapi tidak memenuhi pengecualian;
-
dokumen pendukung untuk perpindahan sebelum tiga bulan belum tersedia atau tidak sesuai;
-
FKTP tujuan tidak tersedia untuk dipilih dalam sistem;
-
data peserta perlu diperbarui atau diverifikasi;
-
proses verifikasi email belum selesai;
-
PIN yang dimasukkan tidak sesuai;
-
terjadi gangguan teknis pada aplikasi atau layanan; atau
-
terdapat ketentuan khusus berdasarkan segmen kepesertaan peserta.
Karena itu, ketika pengajuan gagal, peserta sebaiknya tidak langsung mengulang berkali-kali. Periksa terlebih dahulu pesan yang muncul pada aplikasi, status kepesertaan, data peserta, serta persyaratan perpindahan.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui aplikasi, peserta dapat menggunakan kanal resmi BPJS Kesehatan untuk meminta informasi atau pengaduan.
Apa Saja Layanan Administrasi di Mobile JKN?
Mobile JKN tidak hanya digunakan untuk perubahan FKTP.
Aplikasi tersebut menyediakan berbagai layanan administrasi kepesertaan. Panduan resmi BPJS Kesehatan mencantumkan fitur perubahan data peserta, termasuk perubahan FKTP, serta sejumlah layanan administrasi lainnya.
Beberapa layanan yang tersedia antara lain:
-
perubahan data peserta;
-
perubahan FKTP;
-
perubahan nomor telepon;
-
perubahan alamat email;
-
perubahan alamat surat;
-
perubahan segmen kepesertaan pada kondisi yang memenuhi ketentuan;
-
informasi kepesertaan;
-
kartu peserta digital; dan
-
berbagai layanan JKN lainnya sesuai fitur yang tersedia pada aplikasi.
Fitur dapat mengalami pembaruan sehingga nama atau posisi menu pada aplikasi dapat berubah. Karena itu, peserta sebaiknya mengacu pada aplikasi resmi dan informasi BPJS Kesehatan apabila tampilan yang digunakan berbeda.
Apakah Perubahan FKTP Dikenakan Biaya?
Perubahan FKTP melalui layanan administrasi resmi BPJS Kesehatan tidak dikenakan biaya administrasi.
Peserta tidak perlu membayar seseorang yang menawarkan jasa perubahan FKTP melalui pesan pribadi, media sosial, atau kanal tidak resmi.
BPJS Kesehatan juga menyediakan Care Center 165 sebagai kanal informasi dan administrasi. Layanan tersebut dapat diakses 24 jam, termasuk untuk informasi dan pengaduan terkait program JKN.
Jika ada pihak yang meminta pembayaran dengan alasan dapat mempercepat perubahan FKTP, peserta sebaiknya memeriksa kembali informasi tersebut melalui kanal resmi BPJS Kesehatan.
Perbedaan FKTP dan FKRTL
FKTP dan FKRTL memiliki fungsi yang berbeda dalam sistem pelayanan JKN.
| Jenis fasilitas | Fungsi utama |
|---|---|
| FKTP | Memberikan pelayanan kesehatan tingkat pertama atau pelayanan nonspesialistik sesuai ketentuan JKN |
| FKRTL | Memberikan pelayanan kesehatan rujukan tingkat lanjutan sesuai ketentuan dan kebutuhan medis |
Karena itu, mengganti FKTP bukan berarti mengganti rumah sakit rujukan.
Peserta yang mengubah FKTP perlu memahami bahwa FKTP merupakan fasilitas tempat peserta terdaftar untuk pelayanan tingkat pertama. Apabila membutuhkan pelayanan lanjutan, mekanismenya mengikuti ketentuan rujukan dan kondisi medis peserta.
FAQ
Apakah FKTP bisa diganti setiap bulan?
Tidak. Secara umum, peserta dapat mengganti FKTP setelah terdaftar selama tiga bulan di FKTP sebelumnya. Pengecualian sebelum tiga bulan hanya berlaku dalam kondisi yang diatur, seperti pindah domisili atau penugasan dinas/pelatihan dengan dokumen pendukung.
Apakah pindah tempat kerja otomatis membolehkan pindah FKTP sebelum tiga bulan?
Tidak tepat jika disebut otomatis. Perpres Nomor 59 Tahun 2024 secara eksplisit menyebut pindah domisili serta penugasan dinas atau pelatihan dengan dokumen pembuktian. Karena itu, perpindahan karena perubahan pekerjaan perlu dilihat berdasarkan kondisi dan ketentuan kepesertaan yang berlaku.
Apakah FKTP baru langsung aktif setelah perubahan di Mobile JKN berhasil?
Tidak. Perubahan FKTP mulai berlaku pada tanggal 1 bulan berikutnya sesuai Pasal 7 Perpres Nomor 59 Tahun 2024.
Apakah seluruh anggota keluarga bisa dipindahkan sekaligus?
Pada segmen kepesertaan yang mendukung, Mobile JKN menyediakan pilihan “Perubahan satu keluarga”. Namun, fitur tersebut memiliki pengecualian untuk segmen tertentu sehingga tidak selalu muncul pada semua akun.
Bagaimana jika FKTP yang diinginkan tidak muncul di Mobile JKN?
Periksa kembali pilihan FKTP yang tersedia dalam sistem. Peserta tidak dapat menganggap seluruh fasilitas kesehatan sebagai pilihan yang otomatis tersedia. Jika membutuhkan penjelasan mengenai pilihan FKTP atau mengalami kendala administrasi, gunakan kanal resmi BPJS Kesehatan.
Apakah perubahan FKTP melalui Mobile JKN gratis?
Ya, perubahan FKTP melalui layanan administrasi resmi BPJS Kesehatan tidak dikenakan biaya administrasi.
Apakah FKTP sama dengan rumah sakit?
Tidak. FKTP merupakan fasilitas kesehatan tingkat pertama, sedangkan rumah sakit pada umumnya termasuk dalam fasilitas pelayanan rujukan tingkat lanjutan. Jenis pelayanan dan mekanisme aksesnya berbeda.
Dasar Hukum Perubahan FKTP
Ketentuan perubahan FKTP berkaitan dengan kerangka penyelenggaraan Jaminan Kesehatan Nasional dan administrasi kepesertaan.
Beberapa dasar hukum yang relevan antara lain:
-
Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional. UU ini menjadi salah satu dasar penyelenggaraan Sistem Jaminan Sosial Nasional.
-
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. UU ini mengatur pembentukan, fungsi, tugas, wewenang, serta penyelenggaraan BPJS.
-
Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan sebagaimana diubah dengan Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2024. Pasal 7 menjadi rujukan utama mengenai penggantian FKTP, masa tiga bulan, pengecualian, dan waktu mulai berlakunya perubahan.
-
Peraturan BPJS Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019 tentang Pemindahan Peserta Jaminan Kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama. Regulasi ini menjadi salah satu ketentuan pendukung mengenai pemindahan peserta di FKTP. Dokumen pemerintah dan materi resmi terkait implementasi pemindahan peserta masih mencantumkan peraturan tersebut sebagai dasar.
Untuk ketentuan operasional yang dapat berubah, peserta tetap perlu mengacu pada informasi terbaru dari BPJS Kesehatan.
Kesimpulan
Mengganti FKTP BPJS Kesehatan melalui Mobile JKN dapat dilakukan secara digital melalui menu Lainnya → Ubah Data Peserta → Faskes 1. Setelah memilih FKTP tujuan, peserta perlu menyelesaikan verifikasi kode yang dikirim ke email dan memasukkan PIN Mobile JKN.
Hal yang paling penting adalah memahami batas waktu perubahan. Secara umum, peserta dapat mengganti FKTP setelah tiga bulan terdaftar di FKTP sebelumnya, sedangkan perpindahan sebelum tiga bulan hanya dapat dilakukan dalam kondisi yang memenuhi ketentuan.
Peserta juga perlu memperhatikan bahwa FKTP baru mulai berlaku pada tanggal 1 bulan berikutnya, sehingga keberhasilan pengajuan di aplikasi tidak berarti perubahan langsung berlaku pada hari yang sama.
Gunakan Mobile JKN dan kanal layanan resmi BPJS Kesehatan untuk menghindari penipuan atau penyalahgunaan data pribadi. BPJS Kesehatan menyediakan informasi resmi, layanan administrasi, serta Care Center 165 sebagai kanal informasi dan pengaduan.
Disclaimer
Artikel ini merupakan informasi edukasi mengenai administrasi JKN dan bukan pengganti informasi resmi BPJS Kesehatan. Mekanisme, tampilan aplikasi, dan ketentuan teknis dapat diperbarui.
Untuk kondisi kepesertaan tertentu atau apabila terjadi kendala dalam pengajuan, peserta sebaiknya melakukan konfirmasi melalui kanal resmi BPJS Kesehatan.
Sumber
Baca Juga
- Cara Daftar BPJS Kesehatan Secara Online: Syarat, Prosedur, Iuran, dan Aktivasi
- Perbedaan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan: Badan, Program, Iuran, dan Manfaat
Penulis: Ken Zanindha
Ken Zanindha adalah jurnalis kesehatan Aksi.me lulusan komunikasi STIKOM Bandung. Bermodalkan pengalaman sebagai reporter TV lokal, ia fokus menyajikan berita dan analisis yang akurat, terverifikasi, serta relevan.
